| １．つなげる |
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−「活動したい」「応援したい」意欲と、「応援を求める」人やＮＰＯがつながる“広場” |
| １． |
「ボランティアの応援を求む」という１，１１０件の相談に対応。
（相談調整回数１，６８９回。インターネットなど電子媒体をフル活用） |
| ２． |
「ボランティア活動をしたい」「ＮＰＯを応援したい」という１１，５８８件の相談に応える。
（個人相談者の７２％が勤労者とＯＢ。男性が４２％。１０代・２０代が３２％。） |
| ３． |
パソコン情報システムで９５８件のボランティア募集、１８，９３４件のアクセス。
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| ４． |
企業とＮＰＯのパートナーシップを応援する「企業市民活動推進センター」。
（「応援したい企業」「協働したいＮＰＯ」に応え、企画書作成相談、信用保証、仲介…） |
| ５． |
広報依頼は４，３１１件に対応。マスコミなどとＮＰＯとのパートナーシップ形成支援も。
（日刊紙、サンケイリビングなどに常設欄。ケーブルテレビなど多様なメディアとも連係） |
２．学べる |
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−「ボランティア活動をしたい」「ＮＰＯを知りたい」「もっと高めたい」という人を応援 |
| １． |
多彩なボランティア講座。３２コース、１２０講座を開講。年間受講者数のべ４，６２１人
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| ２． |
講師派遣件数 ３６４件（聴衆２万２，５０１人）。大学などへも講師派遣。 |
３．伝える、提案する |
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−「市民活動総合情報センター」として、情報を集積・編集・発信・解説… |
| １． |
市民活動総合情報誌「Ｖｏｌｏ（ウォロ）」。ＡＢ判、５２面に情報満載。
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| ２． |
出版事業で学習素材を提供。現在５３点を提供。全国で利用総数５，７２６冊。
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| ３． |
調査・提案活動も活発に展開。「認定ＮＰＯ法人」「公益法人制度改革」などでも積極提案。 |
４．支える |
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−現に活動するボランティアグループ、市民団体を強力サポート |
| １． |
会場提供４，５０６件。事務所提供３，０８２件。登録団体は１１１団体。
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| ２． |
コンサルティング。グループ運営から資金確保まで、多様な相談に個別対応。
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| ３． |
全国センター「日本ＮＰＯセンター」などに協力。地域の活動拠点も応援。 |
５．貫かれる民間性 |
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−「市民の、市民による、市民のための」市民活動推進センター |
| １． |
ボランティアスタッフ１３８人、有給職員３１人。市民の手で事業企画、組織を経営。
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| ２． |
民間財源が収入の７割。個人会員６８０人、団体会員７２団体が“独立”を支援。 |
ぼらやねん